2014年6月15日 星期日

Schwab的台灣免付費電話

感謝網友Eric的留言提醒,本文提到的免付費電話已經停用,還是用Skype吧 (Skype支援國外免付費電話根據後續的網友分享,雖然舊的免費國際電話已經失效,但其實嘉信對新客戶還是有提供新的00801的國際免付費電話,而且這電話過似乎每過一段時間都會失效。所以有需要的朋友,需要自己主動詢問客服最新的號碼 (2023-08: 00801-13-6758)。這種00801-XXX-XXX的號碼是經由中華電信提供的國際免付費電話服務,市話手機都可以直接撥號,不必加任何冠碼、國碼,但一定要用電話撥號,無法用Skype等網路電話。相反的,用Skype或類似的網路電話服務,直接撥打美國的免付費電話 (800-836-8668)時,要記得加國碼 (+1)。另有有一支支援英中粵西多語提示的國際服務專線+1-415-667-8400,這是付費電話,但如果有儲值或訂閱Skype服務的話,其實透過Skype撥打費用並不貴,也就市話等級的收費而已,如沒有最新00801專線,也懶得找人問或打免付費再請求提供中文服務時,也不失為好選擇。

順帶一提,另有一種00800-XXXX-XXXX開頭的國際免付費電話,這種和00801一樣是用電話直撥的,不同之處是,這是由國際電信聯合會(ITU-T)統一接受各電信公司登記並配發,全球通用,不像00801只能在台灣用。例如E*TRADE的國際免付費電話00-800-3338-7233,在很多不同國家都是用同一個號碼。

以下內容僅留作個人經驗的紀錄,目前已不再有參考價值。



當初開戶時,開戶顧問有給我一支0080開頭的國際免付費電話 (不是0800喔),但我沒用過就弄丟了,前陣子為了準備那篇券商回顧又去跟客服問了一下,他給我一支號碼:

00801-103-017

這支電話不錯,一進去就有語言選項可以選,雖然會問帳號,但不回答也會有人接聽,而且向客服確認過,還沒開戶的台灣朋友也可以利用這支電話詢問開戶事宜。

比較奇怪的是,最近有朋友開戶,但給的是另一支電話:

00801-103-204

這支撥進去沒有語言選項,直接就是英語語音,雖然可以要求轉接到中文客服,不過等了好一陣子。順手Google一下,發現有網友開戶後拿到的就是017那支,不知為何有這種差別。

由於Schwab的網頁都沒有這兩支電話的訊息,特別在這裡提一下,以免在Schwab開戶的朋友錯失更好的服務管道。

00801是透過中華電信提供的國際免付費電話,市話手機都可以直接撥號,不必加任何冠碼、國碼。不過這種號碼一定要用電話撥號,無法用Skype。相反的,可以用Skype由台灣撥美國的免付費電話 (800-836-8668),不必買點數也能撥號,但要加國碼 (+1)。

其實這些免付費電話應該都是轉接到同一批客服人員,所以用方便的管道就可以。

順帶一提,另有一種00800-XXXX-XXXX開頭的國際免付費電話,這種和00801一樣是用電話直撥的,不同之處是,這是由國際電信聯合會(ITU-T)統一接受各電信公司登記並配發,全球通用,不像00801只能在台灣用。例如E*TRADE的國際免付費電話00-800-3338-7233,在很多不同國家都是用同一個號碼。

3 則留言 :

  1. 2015年10月撥打00801-103-017 ,這隻電話已經停止服務囉

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  2. 今天接到的免付費號碼是00801-136758

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    1. 看來嘉信或許是故意這樣換的吧,保留給剛開戶或特別有需要會主動詢問的客戶使用,比較不需要這服務的話,發現電話停用就自然放棄了。

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